Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle opdrachten die u aan De Slotenmaker van Eindhoven geeft, zowel bij spoed als bij een geplande klus. Door ons akkoord te geven op de prijs die wij u noemen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Voordat onze monteur vertrekt, noemen wij u de prijs van de klus. Alle prijzen zijn inclusief btw. In Eindhoven, Veldhoven, Best, Son en Breugel, Waalre en Geldrop rekenen wij geen voorrijkosten. Blijkt ter plaatse dat er meer nodig is dan u aan de telefoon heeft beschreven, bijvoorbeeld boren bij een veiligheidscilinder of een extra cilinder, dan noemen wij eerst de nieuwe prijs en gaan wij pas verder na uw akkoord.
Onze dagtarieven gelden van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. 's Avonds van 18.00 tot 22.00 uur en op zaterdag geldt een avondtarief, 's nachts van 22.00 tot 08.00 uur, op zondag en op feestdagen een nachttarief. Welk tarief van toepassing is, hangt af van het moment waarop onze monteur bij u begint, en dat hoort u vooraf.
Onze monteur opent deuren in de meeste gevallen zonder schade. Is schade niet te voorkomen, bijvoorbeeld bij een cilinder met kerntrekbeveiliging, dan bespreken wij dat vooraf. Bij een deur openen kan de monteur vragen om aan te tonen dat u in de woning woont, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs met uw adres of post op uw naam. Kan dat niet, dan mogen wij de klus weigeren.
Wij plaatsen gekeurd materiaal, waaronder SKG-gekeurde cilinders en sloten. Geleverd materiaal blijft ons eigendom totdat de factuur volledig is betaald. Oude cilinders en sloten nemen wij op verzoek mee, of laten wij bij u achter als u ze wilt bewaren, bijvoorbeeld om ze bij een huurwoning terug te plaatsen.
U betaalt nadat het werk klaar is, met de pin bij de monteur. Zakelijke klanten en verhuurders kunnen in overleg op factuur betalen, binnen veertien dagen. Wij vragen nooit om vooruitbetaling en nooit om contante betaling. U ontvangt altijd een factuur met btw.
U kunt een opdracht kosteloos annuleren zolang onze monteur nog niet is vertrokken. Annuleert u als hij al onderweg is, of bent u niet aanwezig op het afgesproken adres, dan kunnen wij de redelijke kosten van de rit in rekening brengen. Dat bespreken wij altijd eerst met u.
Wij voeren ons werk zorgvuldig uit. Ontstaat er door onze fout schade, dan herstellen wij die of vergoeden wij die tot ten hoogste het bedrag van de factuur van die klus, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die al bestond, of voor gebreken aan deuren en kozijnen waardoor een slot niet goed kan werken.
Bent u niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten: via de belknop op de website of rechtstreeks aan de monteur. Wij zoeken samen met u naar een oplossing. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.